Настройка Яндекс Метрики

Я постарался наиболее подробно описать процесс правильной настройки целей и событий в Метрике от Яндекса. Эта статья будет полезна начинающим вебмастерам и владельцам интернет-магазинов, небольших коммерческих сайтов.

После создания посадочной страницы и запуска рекламы встает вопрос оценки эффективности маркетинговой кампании.

Как мы знаем, трафик — залог успеха в интернет-бизнесе. Но не всякий трафик полезен, а значит тупое увеличение числа посетителей без должной аналитики — деньги и время потраченные впустую. Какой смысл давать рекламу и привлекать посетителей, если они приходят и уходят? Пустая трата денег.

А чтобы не тратить деньги впустую, нужно отслеживать целевые действия посетителей. А как это делать? Как в этом случае отследить эффективность маркетинга и рекламной кампании? При помощи статистики и создания целей.

Цели в Метрике помогают сопоставить оборот и прибыль компании с измеряемыми показателями посещений — их количеством и конкретными действиями.

Цель (целевое действие) — любое измеряемое и отслеживаемое действие посетителя, которое имеет значение для фирмы (владельца сайта).

Наиболее распространенными целевыми действиями являются: покупка, звонок и заказ обратного звонка, изучение страниц сайта.

Отслеживание метрик и аномалий в поведении пользователей на сайте (при помощи целей) позволяет реализовать продвижение сайта поведенческими факторами, а также решить следующие проблемы ведения комплексных рекламных кампаний в интернете:

• Найти плохие посадочные страницы и понять почему посетители приходят и сразу уходят.
• Отследить ошибочно привлеченных посетителей, которым не интересна тематика сайта.
• Отследить и учесть тех посетителей, которые потратили меньше денег, чем рекламодатель затратил на их привлечение.

Решение вышеобозначенных проблем как правило способствует увеличению продаж, улучшению коммерческой эффективности трафика. Хотя существуют и другие проблемы счётчиков статистики.

Счетчик Метрики

Если вы уже установили счетчик Метрики, пропустите этот раздел и перейдите к следующему. Добавление счетчика Яндекс.Метрики — простой и не трудоемкий процесс.

После нажатия кнопки «Добавить счетчик» открывается страница настроек счетчика. Она имеет следующие разделы:

• Основное — номер (присваиваемый Метрикой) и имя счетчика (задаете самостоятельно), домен сайта. Т.е. база для установки счетчика на сайт.
• Код счетчика — содержит настройки счетчика: вебвизор, отслеживание хеша в браузере, асинхронный код, код в одну строку, информер и данные электронной коммерции.
• Вебвизор — задает параметры записи страниц, при посещении пользователями вашего сайта: список страниц, как записывать и загружать в плеер при просмотре.
• Цели — в этом разделе задаются цели и мы к нему еще вернемся позже в этой статье.
• Фильтры — для задания фильтров тех посещений, которые мы не хотим видеть в статистике.
• Уведомления — настройки оповещения вебмастера или владельца сайтах об обнаруженных проблемах с доступностью сайта. Можно получать по почте или по СМС.
• Загрузка данных — здесь загружаются параметры посетителей, чтобы лучше их сегментировать.
• Доступ — можно предоставить доступ по ссылке, либо пригласить пользователя в панель метрики.

Выглядит примерно так:

Что такое «Цель» в Яндекс.Метрике?

Цель — желаемое целевое действие посетителя сайта. При помощи Метрики вы можете отслеживать посещение пользователями страниц вашего сайта, а значит у вас будет подробная информация об учете этих событий по мере достижения посетителем сайта ваших «Целей».

Метрика поддерживает до 200 целей для каждого сайта, 10 из них могут быть составными (подробными). Помимо этого ограничения есть другой неочевидный нюанс — внесение изменений в цель не влияет на предыдущие целевые показатели, старые данные не будут пересчитаны.

Основные и распространенные цели интернет-магазинов:

• Посещение и просмотр страницы «Корзина».
• Посещение страницы «Подтверждение заказа» и оформление заказа.
• Скачивание актуального прайс-листа.
• Просмотр страницы сравнения нескольких товаров.
• Покупка товара.

Есть и менее важные, но тоже отслеживаемые цели — посещение страниц «о компании», «контакты» или заказ обратного звонка (консультация). Помимо этого, показатели глубины просмотра и просмотр похожих товаров позволяют судить нам о заинтересованности посетителя.

Не могу не упомянуть о средних данных по рунету — средний показатель конверсии посещения в заказ находится в промежутке от 0,5% до 2,5%.

Зачем все это?

Это несложно. При помощи целей мы можем анализировать информацию о посетителях и, в соответствии с тем, какой из источников трафика привлекает наиболее целевых и заинтересованных клиентов, — делать выводы, изменять и отключать рекламные кампании, понимать какой процент и число посетителей с контекстной рекламы совершает заказ, работать над сайтом.

Вот как выглядит отчет «Конверсии»:

Помимо посещения целевых страниц, мы можем еще отслеживать показатели: звонки (услуга «Целевой звонок») и отложенные конверсии (отношение целевых визитов к общему количеству визитов с одного источника трафика). При этом последний показатель нужен чтобы корректно рассчитать отложенный спрос для посетителя, который пришел из источника трафика в первый раз.

Есть 4 типа целей в Метрике:

• Просмотры страниц
• URL страницы
• Составная цель
• Событие

Цель добавить очень просто. Нажмите на зеленую кнопку редактирования счетчика, перейдите на вкладку «Цели» и нажмите «Добавить цель»! Теперь можно настраивать и сейчас я по порядку рассмотрю каждую из них и покажу как настроить цели в Яндекс.Метрике. Ну поехали.

Настройка цели в Яндекс Метрике — URL страницы

УРЛ страницы — параметр метрики, который отслеживается когда пользователь переходит на определенную страницу сайта.

Цель считается достигнутой, если содержание страницы подходит под условие (механизм «условие плюс содержание»). Как работает? Мы можем задать страницу («Спасибо за ваш заказ!»), на которую интернет-магазин перебрасывает пользователя после успешной оплаты заказа. Посещение этой страницы означает что посетитель достиг нашей цели — совершил покупку.

При этом у нас есть возможность выбрать один из параметров-условий для достижения цели:

1. «URL: содержит» — параметр для отслеживания посещения URL-адресов. Указываете только часть ссылки, которую содержит одна или несколько интересующих нас страниц.

Если вы пропишете «link.html», то засчитается посещение любой из множества страниц, содержащий часть заданного URL (имеющих отчасти одинаковый путь): «https://7bloggers.ru/link.html», «https://7bloggers.ru/1/link.html», «https://7bloggers.ru/1/test/link.html».

Применение для интернет-магазинов: пропишите в поле /cart (часть URL-адреса вашей корзины), чтобы отслеживать переходы в корзину интернет магазина.

Применение для статейных сайтов: пропишите в поле /category/, чтобы считать цель выполненной при посещении любой страницы из выбранной категории вашего информационного сайта. Например: https://7bloggers.ru/category/wordpress/. Вы можете придумать и свои варианты использования.

2. «URL: начинается с» — параметр для регистрации посещения страниц, начинающихся с определенного содержания. Указываете только начало ссылки для отслеживания достижения цели.

Применение для интернет магазинов и статейных сайтов: укажите начало ссылки https://7bloggers.ru/category/, чтобы отслеживать посещение всех страниц (со статьями или товарами) в этой категории.

3. «URL: совпадает» — параметр для регистрации посещения одного конкретного URL. Укажите точный и полный URL-адрес страницы, посещение которой хотите отследить.

Применение для всех сайтов: укажите https://7bloggers.ru/advert/ (у вас может быть другая страница), чтобы узнать о переходах на страницу контактов или заказа рекламы.

4. «URL: регулярное выражение» — параметр для отслеживания целевых URL по заданным шаблонам, используется для регистрации посещений групп страниц или динамических URL-адресов. Это самый сложный, но и самый гибкий способ задавать цели.

Применение для интернет-магазинов: укажите в поле значение «/phone[a-z|0-9|_]» для регистрации посещения страниц с товаром по типу этой https://7bloggers.ru/catalog/phone_ksjvjs985.

Бонус: Подбирать регулярные выражения для целей в Яндекс Метрике просто при помощи сайта REGEX101.

Бонус2: Подробная документация Метрики насчет регулярных выражений в целях, а также некоторых нюансах (например о кириллических адресах сайтов).

Дополнительные условия (возможности)

Цели по URL можно объединять, используя оператор «ИЛИ». Иными словами, цель будет достигнута, если хотя бы одно из обозначенных условий будет выполнено. Например переход на страницу контактов ИЛИ заказ обратного звонка. Либо если в вашем интернет-магазине две корзины — для обычного заказа и для быстрого.

Цель «URL страницы», о настройке которой я подробно рассказал выше, — это самый универсальный и наиболее распространенный тип цели. С ее помощью вы отследите актуальную информацию и переданную в Яндекс.Метрику статистику о заказах.

Сценарии использования цели «URL страницы»:

• Подтверждение и оформление заказа.
• Регистрация в интернет-магазине или на форуме.
• Отправка формы.
• Состав заказа и стоимость товаров в заказе.
• Просмотр страницы контактов.
• Заказ обратного звонка.
• Ознакомление с ценами или скачивание прайс-листа.
• Подписка на рассылку.
• Другие данные, которые могут быть связаны с процессом оформления заказа.

Настройка составной цели в Яндекс Метрике

Составная цель — такая цель, которая настраивается рекламодателем или интернет-маркетологом, чтобы подсчитывать конверсии на каждом этапе продаж (воронки продаж). Иными словами, это «хорошее поведение», некая усредненная последовательность действий, которые нужно совершить пользователю.

Почему это важно? Потому что позволяет диагностировать, на каком конкретно уровне у пользователей возникают проблемы с «мотивацией» дойти до конца и приобрести товар или услугу. Вот пример:

В основном составные цели используются интернет магазинами, причем оформление заказа должно быть поэтапным, а не «в 1-клик». Тогда Метрика отследит процесс выполнения шагов за одно посещение потенциальным покупателем вашего интернет магазина.

Какой путь должен пройти наш покупатель? Заглянуть в карточку товара, положить один или несколько товаров в корзину, приступить к оформлению заказа, оплатить заказ и посетить страницу «Спасибо за оплату вашего заказа». При этом очень круто и то, что каждый шаг в метрике вы можете назвать по своему усмотрению, для своего удобства.

Особенности при настройке составной цели в Метрике:

• Допустимо отслеживать не более 5 шагов и 10 условий.
• «Шаг» это «URL страницы» либо JavaScript идентификатор события («Событие»).
• Необходимо соблюдать последовательность шагов при их настройке.
• Процесс «достижения» цели обнуляется в том случае если посетитель бездействует более 30 минут.
• Пользователь должен придерживаться заданной последовательности действий. Однако, если он приходит к «финишу» неким иным путем (всякое бывает), то и в этом случае цель будет зарегистрирована как достигнутая.
• Но, опять же, если между этими действиями прошло более 30 минут, цель не будет засчитана, пока не будут выполнены промежуточные шаги (хотя бы часть) до самого конечного пункта назначения.

Составные цели в Метрике это кладезь для аналитика при должном применении. Грамотный веб-аналитик, пользуясь только этим инструментом, может достигать очень хороших результатов в процессе повышения удобства сайта для пользователей.

Как настроить цель JavaScript событие в Метрике

Теперь о настройке и отслеживании JavaScipt событий. Что это такое вообще? Вы вносите определенные настройки в HTML-код, добавляете метод .reachGoal и затем отслеживаете действие с помощью заданного идентификатора. Чаще всего применяется при нажатиях кнопок, заполнения и отправке различных форм, добавления одного или нескольких товаров в корзину, скачивания файла, использования меню.

Первое о чем нужно позаботиться — о доступе к коду сайта, в компании этим обычно занимаются вебмастера, программисты и интернет-маркетологи.

Для того чтобы задать идентификатор нажатия по кнопке «Купить», вам нужно отредактировать код на своем интернет-магазине, привести его к виду:

Либо вот так (в том случае если происходит отправка формы):

Пример для кнопки/ссылки:

Пояснения к коду:

1. ХХХХХХ — номер вашего счетчика в Метрике (его легко определить внутри кода Метрики на вашем сайте, либо на вкладке «Общие» в настройках счетчика).
2. BUY — ваш идентификатор цели, который нужно прописать в Метрике при задании цели. Это слово обозначает целевое событие на сайте.

Обратите внимание, что слово, заданное в качестве идентификатора цели, должно быть уникальным и не повторяться в URL страниц.

После добавления этих параметров можете попробовать нажать кнопку и подождать пока данные отобразятся в Метрике. Если все верно, то это произойдет через 3-5 минут. Не забудьте отключить плагины-блокировщики счетчиков и рекламы в браузере (если они есть).

Как в метрике настроить цели по количеству просмотренных страниц

Количество просмотренных страниц это простая цель, которая подойдет блогам и продающим сайтам, информационным ресурсам и статейным порталам, новостным и медиа проектам, развлекательным сайтам и интернет-журналам. Т.е. всем сайтам, для которых глубина просмотра наиважнейший показатель.

Вы можете задать необходимое вам число страниц (обычно вебмастера выбирают 3-6, по умолчанию стоит число 2) и при просмотре посетителем заданного вами числа страниц цель зафиксируется Метрикой.

Я также рекомендую сделать активной галочку «Собирать подробную статистику» в Метрике, чтобы статистика собиралась не только по количеству достигнутых целей, но и дополнительных параметрах (разрешается собирать подробную статистику для 10 целей одного сайта):

• Источник перехода пользователя, совершившего целевое действие.
• Социальные и демографические интересы.
• UTM-метки (если используете в рекламе или социальных сетях).

Итог

Я очень рад, что вас заинтересовала эта тема, потому что многие вебмастера и владельцы сайтов ограничиваются установкой счетчика, избегая дальнейших телодвижений, не желая вдаваться в тонкости аналитики и изучение всех возможностей бесплатных инструментов статистики. Такое происходит сплошь и рядом. И хотя бы поэтому нужно не совершать эту ошибку, потому что аналитика это ваше конкурентное преимущество. Потратьте время на аналитику и оно сполна окупится!

Примите во внимание, что цели и усредненные целевые показатели не могут быть одинаковыми для всех сайтов. Эффективность контентного проекта или информационного сайта (статейника) можно отследить при помощи цели «Просмотры страниц», которая запишет глубину просмотров и покажет — насколько посетителю интересен сайт. Также, хорошо подойдет цель «Событие» — для отслеживания взаимодействия пользователя с интерфейсом и контентом сайта.

Владельцы интернет-магазинов получат качественную аналитику и составят воронку продаж при помощи «Составной цели», состоящей из целей «URL страницы» и «События». Вариантов масса, нет строгих правил рецептов, выбор за вами! Успехов в интернет-маркетинге, смело настраивайте цель за целью для решения своих задач!

Задавайте вопросы в комментариях, постараюсь на них ответить в свободное время.

P.S. Ну и конечно я не мог вас оставить без ссылок на официальную документацию о настройке целей в Яндекс Метрике:

Цели: добавление и достижение

P.P.S. И вот есть еще какие-то видеозаписи, возможно они будут вам полезны, а возможно и нет, ведь статья подробная.

Раз:

Два:

Три: